Ochrana osobních údajů

Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen „GDPR“)

Správce osobních údajů

Správcem a hlavním zpracovatelem osobních údajů zákazníků a návštěvníků eshopu pixiecrew.cz je firma PARAMAX s.r.o. (IČO: 22774475 - dále jen "správce") se sídlem Oldřichovská 138/86, 405 02 Děčín. Neváhejte se nás zeptat na vše, co souvisí s ochranou Vašich osobních údajů a to telefonicky na čísle 774 303 553 nebo emailem na adrese objednavky@kurakuvsvet.cz.

Zdroje osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje v drtivé většině u objednávek v eshopu a to na základě kupní smlouvy a tedy obchodního zákoníku ČR. Zájemci o služby a zboží eshopu se mohou na základě své svobodné vůle registrovat v eshopu a usnadnit si tak opakované nákupy - to je zároveň druhým zdrojem osobních údajů.

Kategorie osobních údajů, které jsou předmětem zpracování

• adresní a identifikační údaje sloužící k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci zákazníka, který objednává zboží v eshopu (např. jméno, příjmení, IČ, DIČ) a údaje umožňující kontakt se zákazníkem (kontaktní údaje – např.  fakturační a kontaktní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, fax)
• datum narození (nutné výhradně pro ověření plnoletosti v pokladně v rámci nákupu)
• popisné údaje (např. bankovní spojení pro účely ověření platby)
• další údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy
• údaje poskytnuté nad rámec příslušných zákonů zpracovávané v rámci uděleného souhlasu ze strany subjektu údajů (zpracování fotografií, použití osobních údajů za účelem marketingové komunikace aj.)
• IP adresy a cookies soubory jsou systémem eshopu automaticky zaznamené, ale nejsou již dále ručně zpracovávané
• vaše preference a zájmy vycházející z chování na webu
• jiné informace s využitím vlastních anket nebo dotazníků

Účel zpracování osobních údajů

Požadované informace potřebujeme pro pochopení Vašich potřeb a poskytnutí lepšího zákaznického servisu a zážitku z nakupování.

• Interně uchováváme tyto údaje v databázi eshopu a v případě objednávek pak v systémech pro expedici objednávek a účetnictví.
• Data zákazníků předáváme ke zpracování přepravcům (Česká pošta nebo PPL), kteří zajišťují dopravu Vaší objednávky nebo platební bráně GoPay / PayPal zajišťující platbu objednávky.
• Zpracovatelem zákaznických dat je kromě nás externí konzultant spravující technicky chod eshopu a hostingová společnost Savana s.r.o. poskytující prostor webového serveru.
• Informace získané od zákazníků a zájemců o naše produkty využíváme pro inovace našich produktů a služeb.
• Zájemcům o naše produkty, kteří explicitně souhlasí, rozesíláme na základě informovaného souhlasu obchodní sdělení v podobě emailového newsletteru.
• Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Práva subjektů údajů

V souladu se čl. 12 GDPR informuje správce na žádost subjektu údajů subjekt údajů o právu na přístup k osobním údajům a k následujícím informacím:

• účelu zpracování,
• kategorii dotčených osobních údajů,
• příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny,
• plánované době, po kterou budou osobní údaje uloženy,
• veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů,
• pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

Každý subjekt údajů, který zjistí nebo se domnívá, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého  a  osobního  života  subjektu  údajů nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• Požádat správce o vysvětlení.
• Požadovat, aby správce odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování,provedení opravy, doplnění nebo vymazání osobních údajů.
• Je-li žádost subjektu údajů podle odstavce 1 shledána oprávněnou, správce odstraní neprodleně závadný stav.
• Nevyhoví-li správce žádosti subjektu údajů podle odstavce 1, má subjekt údajů právo obrátit se přímo na dozorový úřad, tedy Úřad na ochranu osobních údajů.
• Postup podle odstavce 1 nevylučuje, aby se subjekt údajů obrátil se svým podnětem na dozorový úřad přímo.
• Správce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Způsob ochrany osobních údajů

Veškerá komunikace Vašeho prohlížeče s naším webovým serverem je šifrována protokolem HTTPS a nelze ji tak po cestě odchytit. Vámi poskytnutá data jsou bezpečně uložena v databázi eshopu, hesla šifrována. Pravidelně provádíme bezpečnostní audit a nasazujeme veškeré dostupné bezpečnostní záplaty pro technické řešení eshopu. Technickým řešením eshopu je česká platforma Shoptet.

Doba zpracování osobních údajů

Doba zpracování osobních údajů v rámci kupní smlouvy se řídí obchodním zákoníkem a dalšími zákony ČR (např. o účetnictví a daních). V případě osobních údajů získaných informovaným souhlasem je lhůta pro uchování takových údajů 10 let.

Seznam cookies, se kterými systém eshopu pracuje

Cookies, které shromažďuje eshopová platforma Shoptet najdete zde - https://podpora.shoptet.cz/hc/cs/articles/360003140912-GDPR-ot%C3%A1zky-a-odpov%C4%9Bdi#h_1008434581461544528203380

Externí moduly eshopu a nástroje třetích stran pak v rámci domény kurakuvsvet.cz pracují s těmito cookies:

Název COOKIE	Použití COOKIE
COOKIELAW	Příznak zda byl návštěvník informován o cokies a potvrdil svou informovanost.
_GA	Cookie sloužící pro účely měření návštěvnosti webu nástrojem Google Analytics.
_GID	Cookie sloužící pro účely měření návštěvnosti webu nástrojem Google Analytics.

 

Marketingové nástroje třetích stran

Kromě vlastního měření a provozních cookies v našem eshopu využíváme i služeb třetích. Především proto, abychom byli schopni stále zlepšovat náš web a poskytovat lepší služby / zákaznický servis. Na webu jsou s naším plným vědomím a odpovědností vůči Vaší bezpečnosti nasazené tyto nástroje třetích stran:

• GOOGLE ANALYTICS (anonymní měření zdrojů a chování návštěv na webu)